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L’enregistrement des passagers
Les agents d’enregistrement doivent êtres compétents techniquement et avoir des aptitudes développées du service client.
Une parfaite connaissance de la réglementation, des procédures et des outils informatiques sont nécessaires, mais il faut aussi être capable de réagir à l’imprévu, à une situation dégradée et/ou conflictuelle.
Les formations suivantes se déclinent en formation initiale ou de recyclage :
• Formation initiale à la fonction d’agent d’enregistrement :
 environnement aéroportuaire, réglementation, procédures.
• Formation dans le domaine du comportemental et de la gestion des conflits.
• Système informatique GAETAN
Enregistrement (CKE),
Gestion des Vols (GDV)
Pour tout autre système d’enregistrement (ORCA, BABS,…), merci de nous consulter |
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