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Litige bagages
Souvent confronté à une situation conflictuelle,l ’Agent Litige Bagages se doit d ’être très réactif,de maîtriser parfaitement le système WorldTracer ™et les procédures de réacheminement des bagages égarés.
Cette formation se décline en formation initiale ou de recyclage :
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Utilisation de WorldTracer ™ |
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Sûreté |
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Comportement vis-à-vis du passager |
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