La formation des navigants, des personnels de maintenance et des personnels d’aéroport sont des domaines d’intervention pointus et exigeants ; seule une entreprise offrant une prestation de qualité peut satisfaire et fidéliser ses clients, conditions clefs de la réussite et de la pérennité de l’entreprise.
A cet usage, le Groupe SIM-Aerotraining a défini une Politique Qualité se déclinant autour de trois axes principaux :
1 - un axe réglementaire : s’assurer en permanence de la conformité des activités de la société aux exigences réglementaires et aux dispositions préétablies ;
2 - un axe qualité de service : satisfaire et anticiper les attentes de notre clientèle ;
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3 - un axe de progrès : améliorer de façon continue la performance opérationnelle de l’entreprise.
La Politique Qualité, les indicateurs et procédures Qualité sont détaillés dans les manuels Qualité.
En matière de qualité de service, nous nous engageons à :
- être à votre écoute pour définir une formation au plus près de vos besoins et adaptée aux réalités opérationnelles ;
- mettre à votre disposition des professionnels dont l’expertise et la pédagogie sont confirmés ;
- être flexible dans la mise en œuvre ;
- rester sensibles à vos attentes tout au long de la formation pour améliorer en permanence notre offre de services.
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